Veelgestelde vragen
Algemene vragen:
Wat is jullie retourbeleid?
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, verwijzen we u graag naar onze retourpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via email. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als je je bestelling wil wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan je verzoek te voldoen.
Vragen over betalingen:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express) Klarna, PayPal en Apple Pay.
Bieden jullie ook betaling in termijnen aan?
Ja, we bieden betalingsmogelijkheden in termijn aan voor bepaalde aankopen via Klarna.
Vragen over verzending:
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Je kan gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.
Hoeveel kost verzending?
Binnen de Benelux bieden we gratis verzending aan.
Verzenden jullie ook naar postadressen?
Ja, we verzenden ook naar postbusadressen, zorg er wel voor dat je je volledige en nauwkeurige verzendadres verstrekt om vertraging in de in de levering te voorkomen.
Contactvragen:
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kan contact opnemen met ons klantenserviceteam door het contactformulier in te vullen
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Hoe kan ik feedback geven?
Feedback waarderen we enorm! Deze kan je achterlaten op ons contactformulier.